杏彩登入

        为不断创新行业运转形式，有利于杏彩登入团体从制设计造型客户向生产精准创新客户转型发展，杏彩登入团体发电厂精准的服务于事業部依照“1234”“先试点村，加强后再逐层成立”的原理，拟在三年期内到位中国内地10个部分精准的服务于中心局搭建运转。

        自10月10日杏彩登入集团华南、华东、东北三个服务中心组建试运行以来，通过开展内部整章建制、全覆盖走访、精准服务等工作，持续夯实管理基础、推进解决各类问题、不断提升用户满意度，圆满完成了年度检修、备件订货指标，国内区域服务中心试点工作取得预期效果。

        为规范杏彩登入集团国内区域服务中心管理，电站服务事业部在广泛征求各派驻单位意见后，发布《杏彩登入集团国内区域服务中心管理办法（试行）》，明确各单位职责和具体工作流程。此外，电站服务事业部还在产业范围内发布国内区域服务中心管理办法、业务管理等二级制度，明确业务招待、考勤管理、租车管理等相关要求，不断强化制度建设，夯实管理基础。

        11月、12月，发电站的服务参公部相继举办目前中国地区贴心售后服务项目的重点作业积极专题会议，清晰厘清多个靶向的标准。十是靶向数据信息。各地区贴心售后服务项目的重点在团体有限责任公司有限责任公司正确引领下，机、炉、电专业课程贴心售后服务项目的于水电站开机运行、需要维护检修作业，清晰厘清作业岗位职责。第二是靶向询问。根据地区真实，编制程序月运转询问打算，尽早加强水电站沟通的重要性，加强全复盖询问实际效果。三是靶向闭环控制。根据杏彩登入团体有限责任公司水电站贴心售后服务项目的工作平台，加强当下一些问题传递数据，清晰厘清加工反馈建议有效期。

        10月初，试点成立的三个区域服务中心编制了本区域全覆盖走访计划，并陆续对开始对国内发电集团总部、区域分子公司、杏彩登入集团出产机组电厂进行走访，推广杏彩登入集团电站服务产业新技术、新产品，解决电厂检修及日常运行问题，了解各发电集团企业备件长协（联储）应用。截至12月15日，三个区域服务中心走访了深圳能源、广州发展，中国华能与国家电投南方区域分公司，国电物资集团南方区域分公司和配送中心，以及华能汕头、大唐吕四港等电厂70余次，进一步拉近了用户和杏彩登入集团的距离。

收集电厂信息  快速响应 推进落实

        试运行期间，三个区域服务中心共收集电厂检修、主机设备改造等市场信息近30项、项目执行信息20余项、电厂运行相关问题30余项。通过集团公司电站服务平台，对收集问题快速响应，协调各所属企业积极解决用户关切，认真推进和落实用户反馈的问题。此外，东北区域服务中心还完成了华能大庆热电、国电朝阳热电主机设备的部分改造与新应用等4个投标项目。下一阶段，随着国内区域服务中心业务人员走访深度与频次的不断增加，区域服务中心作用将更加突显。

        截至目前，杏彩登入集团国内区域服务中心在试运行2个多月的时间里，通过贴近用户、服务用户，解决了用户的关切问题，得到了各方好评。同时，通过全体人员的共同努力，三个区域服务中心共完成机炉电备件、检修类合同（不含线上订货部分）35项，金额共计2000余万元，圆满完成了年度区域备件、检修订货指标。

        下一阶段，杏彩登入集团电站服务事业部将不断完善运作模式，以用户为中心全力推进“一厂一策”服务，进一步提高服务响应速度和用户满意度，通过发挥区域服务中心作用，持续为用户创造价值，实现与用户的合作双赢。